CONTROL DEL NIVEL DE CONOCIMIENTOS DE IDIOMAS DE LOS EMPLEADOS/
ENTREVISTADOS
Situación 1:
Empresa de "outsourcing" que proporciona un servicio
de Atención al Cliente a Hewlett Packard en lengua inglesa,
necesita controlar el nivel de inglés de sus empleados.
El obejtivo es garantizar el buen funcionamiento de
sus servicios ante el cliente.
Solución:
Language Services (LS) lleva a cabo entrevistas de nivel
hablado periódicas para certificar el nivel de conocimientos
de los empleados. El sistema de niveles de LS consta
de 18 niveles. Las entrevistas tienen una duración de
15 minutos por persona.
Situación 2: Empresa Farmacéutica que
traslada su Centro de Contabilidad para Europa a Barcelona.
Desean conocer el nivel de inglés de un grupo
de personas de diferentes nacionalidades ya que es la
lengua vehicular del grupo y es importante que haya
buena coordinación entre todos sus componentes.
Esta empresa tiene
como estándar que sus empleados tengan un nivel mínimo
"+2 Profesional" del Examen del TOEIC.
Solución:
Language Services (LS) lleva a cabo entrevistas de nivel
en lengua inglesa y certifica el nivel de todos los
integrantes del grupo. Además recibe el encargo de formar
intensivamente a algunos de los empleados españoles,
que presentan un nivel más bajo del requerido.
Situación 3:
Empresa de selección encargada de cubrir aproximadamente
50 plazas del Servicio de Atención al Inmigrante por
el Ayuntamiento de Madrid.
Solución:
Language Services (LS) lleva a cabo entrevistas de nivel
en lengua inglesa, francesa, árabe, rumana y china para
certificar ante el Ayuntamiento el grado de conocimientos
de los entrevistados.
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