EVALUACIÓN DEL NIVEL DE CONOCIMIENTOS DE LENGUA INGLESA (Y OTROS IDIOMAS) DE LOS EMPLEADOS E IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE MEJORA

Situació 1: Empresa de «outsourcing» que proporciona un servei d’Atenció al Client a Hewlett Packard en llengua anglesa, necessita controlar el nivell d’anglès dels seus empleats. L’objectiu és garantir el bon funcionament dels seus serveis davant el client.

Solución: Language Services (LS) lleva a cabo entrevistas de nivel hablado periódicas para certificar el nivel de conocimientos de los empleados. El sistema de niveles de LS consta de 18 niveles. Las entrevistas tienen una duración de 15 minutos por persona.

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Situación 2: Empresa Farmacéutica que traslada su Centro de Contabilidad para Europa a Barcelona. Desean conocer el nivel de inglés de un grupo de personas de diferentes nacionalidades ya que es la lengua vehicular del grupo y es importante que haya buena coordinación entre todos sus componentes.

Esta empresa tiene como estándar que sus empleados tengan un nivel mínimo «+2 Profesional» del Examen del TOEIC

Solución: Language Services (LS) lleva a cabo entrevistas de nivel en lengua inglesa y certifica el nivel de todos los integrantes del grupo. Además recibe el encargo de formar intensivamente a algunos de los empleados españoles, que presentan un nivel más bajo del requerido.

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Situación 3: Empresa de selección encargada de cubrir aproximadamente 50 plazas del Servicio de Atención al Inmigrante por el Ayuntamiento de Madrid.

Solución: Language Services (LS) lleva a cabo entrevistas de nivel en lengua inglesa, francesa, árabe, rumana y china para certificar ante el Ayuntamiento el grado de conocimientos de los entrevistados.

Situación 4: Escuela profesional de hostelería quiere llevar a cabo una auditoría del profesorado de inglés y plan de estudios

Solución: Tras seguir los directrices y las pautas marcados por el Director  de la Escuela Profesional, Language Services (LS) lleva a cabo entrevistas con el equipo pedagógico y un estudio de sistemas y métodos empleados. Posteriormente se presentan al Director y Jefe de Estudios de la escuela una serie de observaciones y recomendaciones presentado por escrito en una memoria y verbalmente en reuniones.

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